BUG Passando arcana para cythera de Cristal

Olá,

Comprei "Cristalizador Superior" para passar minha Cythera Arcana Lv0 +11 para Cristal +15, mas ao utilizar, ocorreu o erro: "Impossível utilizar sem montaria". Porém o item sumiu, a Arcana não virou Cristal e perdi 120b em NP.

Gostaria de reembolso em NP ou em barras, pode até colocar minha Nv0+11 para Cristal +15, não me importo.

Já aproveitando, estou fazendo tal alteração para que eu possa utilizar no mortal para o "Torneio de Mortais" e agora com este atraso perdi meu tempo fazendo mortal +15. 

Erro acontecido no dia: 19/01/2019, por volta das 15:50 no servidor 1 - Odin.

Espero que seja solucionado.

Grato.