Meios de pagamento e prazos de aprovação

No With your Destiny (WYD), os jogadores podem efetuar recargas com conveniência e praticidade, escolhendo entre 3 gateways de pagamentos:

  • PicPay (Cartão de Crédito) 
  • BoaCompra (Cartão de Crédito, Débito Online, Transferência, PayPal, Pagseguro e Gold)
  • Iugu (Boleto Bancário)

O tempo de aprovação de pagamento pode variar de acordo com o gateway escolhido e a forma de pagamento, por exemplo: ao escolher o PicPay o jogador poderá receber quase que imediatamente a sua recarga, por se tratar de um sistema de aprovação rápida, já recargas via boleto bancário poderá ser aprovada em até 3 dias úteis. 

Segue o prazo máximo de aprovação por meio de pagamento: 

  • CARTÃO DE CRÉDITO - BOACOMPRA:Imeditamente ou até 2 dia úteis (em caso análise de segurança).
  • CARTÃO DE CRÉDITO - PICPAY: Imeditamente ou até 12 horas (em caso análise de segurança).
  • DÉBITO ONLINE: Até 1 dia útil 
  • TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA: Até 2 dias úteis
  • BOLETO BANCÁRIO: Até 3 dias úteis
  • PAYPAL, PAGSEGURO e GOLD: Até 1 dia útil

Em caso de recargas os NPs serão entregues logo após a aprovação do pagamento pelo Gateway, geralmente isto é informado ao jogador por meio de um e-mail de aprovação de compra fornecido pela empresa responsável pela gestão de pagamentos.

Problemas de recargas?

Caso haja qualquer problema com a autorização de seu pagamento, seu pedido pode ser recusado e será necessário efetuar um novo pagamento com uma forma de pagamento diferente ou tentar entrar em contato com o gateway responsável para saber o que originou o problema. Segue como entrar em contato com cada gateway: 

> BoaCompra: 

Você pode entrar em contato diretamente com o BoaCompra para entender o que aconteceu de fato com o seu pedido.

Entre em contato com o BoaCompra através do link: https://customer.boacompra.com/pt-br. Após entrar no link, desça até o interior da página e clique em 'Chat'.

Preencha seus dados e pronto. Você será atendido por um atendente BoaCompra através de um Chat online em aproximadamente 5 minutos.

> PicPay:

No aplicativo do PicPay, entre na seção de "Ajuda" e siga o processo descrito para acessar o suporte.

> Iugu:

Envie um e-mail para "suporte@iugu.com" descrevendo o seu problema. 

Caso o seu pedido já tenha sido aprovado e você ainda não tenha recebido o seu pacote no guarda cargas ou no seu saldo no NPC Neil, entre em contato conosco através do nossos suporte e criei um Ticket detalhando o ocorrido. Acesse AQUI

Atenciosamente,
Donnie

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