Recuperação de Dados

Perguntas Frequentes - Recuperação de Dados WYD Global

1. Como posso alterar minha senha numérica?
R: Acesse a conta em que a senha será alterada, inclua a senha numérica atual, clique em ‘Alterar’, escolha a nova senha e clique novamente em ‘Alterar’. Confirme sua senha incluindo-a novamente e clique em alterar. Pronto, senha alterada com sucesso.

2. Como posso alterar a senha inicial do jogo?
R: Acesse o site do WYD Global, logue a conta em que a senha será alterada clicando em ‘Entrar’. Clique em ‘Mudar senha’, digite sua senha anterior e a nova senha, confirme sua senha. Pronto, senha alterada com sucesso.

3. Como posso recuperar minha senha numérica ou do jogo?
R: Acesse o site oficial do WYD Global, clique em ‘Entrar’ no canto superior direito do site. Clique em ‘esqueceu login ou senha?’, inclua o ID da conta no campo de preenchimento. Um email será enviado com a senha do jogo e a senha numérica.

4. Como posso recuperar meus IDs?

R: Acesse o site oficial do WYD Global, clique em ‘Entrar’ no canto superior direito do site. Clique em ‘esqueceu login ou senha?’, inclua o email que foi vinculado na conta. Um email será enviado com todos os IDs vinculados ao email.

5. Minha conta foi hackeada, o que devo fazer?

Primeiramente, se você ainda possuir acesso à conta, troque sua senha (siga o passo 2 desta página). Após isso feito, entre em contato com o Suporte Técnico informando detalhadamente todo o ocorrido. Ao criar um ticket na categoria Roubo/Invasão de Conta, traga informações importantes como: uma lista dos itens retirados, a data do seu último login e uma foto frente e verso do seu documento de CPF.

6. Como posso alterar ou recuperar meu e-mail ou desvincular minha conta do App?
R: Entre em contato com o Suporte Técnico através da abertura de ticket, selecione a categoria "Recuperar Conta" e preencha todos os campos obrigatórios trazendo os detalhes do seu problema, pois estes procedimentos de alteração de e-mail ou desvinculação de aparelho não podem ser realizados manualmente pelo jogador.