Outras Perguntas Frequentes - WYD Global
Me registrei na Arena Real e não fui teleportado para dentro
Para evitar a ocorrência desse bug, é necessário que o jogador:
1) Mantenha-se conectado no mesmo personagem depois de registrado;
2) Não utilize nenhum item que possa alterar o poder do seu personagem.
Me registrei na Pista de Runas e não fui teleportado para dentro
Lembre-se de evitar realizar algumas ações após o registro da pista. Confira:
1) Não altere o líder do grupo após o registro da pista;
2) Não inclua / remova membros do grupo após o registro da pista;
3) Mantenha-se no Hall até que a pista seja iniciada (na plataforma).
Não consigo craftar Victory Coupons mesmo tendo vários emblemas no inventário
Depois da uma atualização no mês de Novembro de 2022, apenas uma unidade do item Victory Coupon pode ser craftada por dia.
Você pode conferir essas e outras informações na notícia da patchlist do dia 17/11/2022 clicando AQUI.
Não consigo utilizar a Pedra Ideal do NPC DivineMerchant para fazer meu Sub-Celestial
Infelizmente, Pedras Ideais imóveis não podem ser utilizadas para a criação de Sub-Celestiais. A Pedra concedida pelo NPC DivineMerchant é imóvel. Contudo, neste caso você pode entrar em contato com o Suporte Técnico para pedir a devolução dos Victory Coupons gastos por engano.
Minha montaria está com um traje que não consegue ser removido
Às vezes este erro pode acontecer, e neste caso é necessário entrar em contato diretamente com o Suporte Técnico para que seja feita a remoção do traje. Para adiantar o processo, deixe tanto a montaria quanto o removedor de traje nos primeiros slots do seu guarda cargas e envie o ticket para o Suporte informando.
Balanceamento de Classes
Procedimentos relativos a balanceamento de classes e itens são normalmente trabalhosos e delicados. Mas é válido lembrar também que balanceamentos nunca são rígidos e permanentes, e podem ser reavaliados caso seja realmente constatada a necessidade de alteração, mas isso precisa ser feito através de um estudo cuidadoso, o que pode levar algum tempo. Caso você esteja sentindo a necessidade de relatar alguma dificuldade com o balanceamento do jogo, abra um ticket na categoria Sugestões e Críticas para que o Suporte Técnico avalie a sua demanda.
Quero apagar meu personagem. Como proceder?
Os personagens só podem ser apagados pelo acesso a conta. Na Seleção de Personagem, selecione o personagem que deseja deletar e vá na opção “Apagar”. Espere então o tempo solicitado. Após passado o tempo informado no passo anterior, é só repetir o procedimento para confirmar a exclusão (evitar realizar o procedimento no servidor 1).
Estou tentando entrar no jogo mas ele se encontra indisponível
Por favor, verifique o status de nosso servidor através do Discord oficial, na aba "server-status". Sempre avisamos sobre manutenções semanais programadas e extraordinárias por lá. Caso a mensagem que você está recebendo seja "Conta em análise", por favor entre em contato com o Suporte Técnico.
Troquei de dispositivo e não consigo acessar minha conta no App Raid Hut
O App só permite que um único dispositivo seja conectado à sua conta, por vez. Portanto, é necessário desvincular o aparelho anterior para que um novo possa ser vinculado. Entre em contato com o Suporte Técnico para que o procedimento de desvinculação seja realizado.
Não consigo inserir a Guildmark da minha guilda
Verifique se o arquivo que está sendo enviado dentro do Painel de Guild está seguindo o padrão necessário:
1) O arquivo deve estar em formato .bmp 24 bits
2) Ter dimensões 16x12 pixels.
3) Feito isso, aguarde o período indicado e tente reenviar o arquivo no formato correto. Caso ainda enfrente problemas, entre em contato com o Suporte Técnico.
Fiz uma troca em NPC e me arrependi, posso voltar atrás?
Só realizamos a reversão de trocas quando duas condições são preenchidas: o jogador realizou a troca através de NPC (não devolvemos trocas firmadas entre jogadores ou através da lojinha), e se a recompensa da troca for garantida (não efetuamos devolução de recompensas aleatórias entregues por NPCs). Se sua troca preenche essas duas condições, entre em contato conosco através do Suporte Técnico.
Coloquei o valor errado em item na minha lojinha e o jogador levou. Posso ter o item de volta?
Infelizmente, nesta situação nós não podemos realizar a devolução do item, pois não se tratou de um bug ou problema técnico do jogo.
Gostaria de aprender mais sobre o jogo, onde posso fazer isso?
O nosso site possui uma lista de guias oficiais que podem responder dúvidas sobre sistemas do jogo e progressão. Acesse-o através deste link.
Meu problema não está nesta lista ou em nenhuma outra seção do F.A.Q
Caso seu problema não esteja listado acima ou em outras seções do nosso F.A.Q. (Pagamento, Problemas com Recarga, Recuperação de Dados, Problemas Técnicos e Condutas Ilegais dentro de Jogo), entre em contato através de ticket para o Suporte Técnico.
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