Reset dos cristais no celestial

GM ADM OU MOD por favor me ajude estou prestes a parar de jogar ja tentei resetar gastando gold 2 veses e nao tenho resultado ja gastei 40bi em fama 16 bi em joias e nao tenho mais oque fazer ja estou pobre no jogo

Meu char quando vai usar os cristais fala seguinte frase: Os Resests Foram Desabilitado temporariamente

neste caso oque fazer e como eu fico com os meus golds?

da primeira vez que tentei vendi meu set todo meus item pra juntar 28bi e msm assim nao fui sucedido estou realmente precisando de ajuda Perdi meus selos Ancestrais (3) alem dos itens citados acima porfavor  veja a minha situaçao 

Atenciosamente By:Shakespe