Problemas com NP urgente

Fiz a compra do NP  e paguei no mesmo dia por boleto (dia 6) e hoje, recebi a confirmação do pagamento, porem, os NP não cairam na minha conta, e já faz mais de 6 horas, resolvam meu problema, espero que não ocorra isso sempre, bem decepcionante, caso necessário, tenho print do comprovante no e-mail, não deixei ticket porque ja vi pessoas reclamando aqui que vocês não respondem eles, então decidi reclamar aqui.